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FAQ
질문/답변
번호
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배송문의
운송장번호는 표시되는데, 배송추적이 안되요.
질문
운송장번호는 표시되는데, 배송추적이 안되요.
답변
구매 상품의 배송조회는 발송 다음날 오전 이후부터 가능합니다. 시일이 경과한 후에도 조회가 되지 않는 경우, 1:1문의 게시판 또는 고객센터(070-4245-1236)로 문의하시기 바랍니다.
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배송문의
주문한 배송상품의 배송상태를 확인하고 싶어요.
질문
주문한 배송상품의 배송상태를 확인하고 싶어요.
답변
[마이페이지→주문내역]에서 배송추적을 하실 수 있습니다.
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배송문의
이미 주문을 했는데, 배송지를 변경하고 싶어요.
질문
이미 주문을 했는데, 배송지를 변경하고 싶어요.
답변
상품 결제완료 후 상품발송 전까지 배송정보를 변경할 수 있으며, 이후에는 변경이 어렵습니다.
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배송문의
주문한 상품을 받지 못했는데
질문
주문한 상품을 받지 못했는데 "배송완료"로 표시됩니다.
답변
간혹 일부 택배사의 관행으로 인해 수령을 하지 않았음에도 "배송완료"로 표시되는 경우가 있습니다. - 임의배송 : 배송 차 방문하였으나 부재, 연락불가 등의 사유로 경비실 및 이웃에게 임의배송 후 "배송완료"로 상태를 변경하는 경우 - 선 인수자등록 : 배송물량이 많을 경우, 배송기사분이 영업소를 방문하는 횟수를 줄이기 위해 배송시스템에 먼저 "배송완료"로 등록 후 당일 중으로 배송하는 경우 - 먼저, 대리수령이 가능한 경비실 및 이웃에게 확인해 주시기 바랍니다. - 상품이 확인되지 않을 경우, 택배사로 문의해 주시기 바랍니다.
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